2010年01月15日

ビジネスマナー:他社訪問時の心がけ−会社の代表であることを忘れない

外部の人はあなたを通してその会社を見ます。あなたの行動一つ一つが会社のイメージを決定することを忘れずにしましょう。

「人は中身で勝負」という考えもありますが、やはり他人は第一印象=外見で判断することが多いです(人は見た目が9割という本もあります)。また、会社の外に出て外部の人と接触する場合その人はあなたを通じてあなたの会社を見ます。逆に自分でもそのような経験はありませんか?例えば、○○銀行に行ったら窓口ですごく待たされたうえ対応が粗雑だった場合、あなたは「やっぱりあの銀行はだめだよな」と思いませんか?あるいは、あるチェーンの居酒屋へ行って注文した料理がいつまでたってもこない。催促しても空返事だけ。その場合、その居酒屋チェーンをもう一度使おうという気になりますか?つまりそういうことです。たった一人の行動が良くなかった為にその会社のイメージが悪くなるということです。だから逆に自分の行動で自分の会社のイメージが決まってしまうことがあることを良く自覚して、あなたは会社の代表だと思って行動してください。

*好印象をプロデュースするポイント
1.姿勢
 左右対称。背筋を伸ばし、方を左右に広げるようにイメージすると、上半身が安定する。
2.表情・アイコンタクト
 きりりとした表情とにこやかな表情を使い分ける。あいさつの時などは、相手としっかりアイコンタクトを。
3.しぐさ
 貧乏ゆすり、開きすぎる足、腕組み・足組、高笑い、借りてきた猫状態 等は印象が悪いので気をつけましょう。
4.声・話し方
 滑舌良く、はきはきと相手にしっかり分かってもらえるように話しましょう。
5.服装・身だしなみ
 清潔感がまず第一です。これに笑顔とやる気を示しましょう。





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